Häufige Fragen

Sie finden diese Information auf unserer Kontaktseite.

Sie finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Nach der Buchung erhalten Sie unmittelbar via E-Mail einen Mietvertrag. In dem Mietvertrag wird Ihnen mitgeteilt, welche Kosten vor Ort bezahlt werden und in welchen Zeitabständen Sie Ihre Zahlungen leisten müssen. Nachdem Sie das Haus komplett gezahlt haben, bekommen Sie Ihren Aufenthaltsschein zugeschickt. Dieser Schein informiert Sie über die Adresse Ihres Ferienhauses, die Schlüsselübergabe und die Notfallnummer.

Nachdem Sie telefonisch oder online eine Buchung gemacht haben, wird auf dem Bildschirm eine Buchungsbestätigung angezeigt und Sie erhalten per E-Mail eine Reisebestätigung. Ihre Zahlung muss umgehend nach Ihrer Buchung gemacht werden, damit wir Ihnen eine reibungslose Verarbeitung Ihrer Buchung gewährleisten können. Sobald der Gesamtbetrag bei uns eingegangen ist, erhalten Sie den Aufenthaltsschein per E-Mail zugesandt.

Über das Internet:

1.  Klicken Sie auf einen verfügbaren Urlaubszeitraum.
2. Geben Sie Ihre Daten ein, Überprüfen Sie Ihre Daten und bestätigen Sie mit „Verbindliche Buchung“.
3. Im Anschluss wird Ihnen eine Buchungsbestätigung angezeigt und Sie erhalten per E-Mail eine Reisebestätigung.

Per Telefon:
Sie können Ihr Ferienhaus auch telefonisch buchen, indem Sie während unserer Geschäftszeiten Kontakt mit unserem Service Center aufnehmen.

Ein Baby zählt als eine volle Person. Auf der Internetseite des Mietobjekts finden Sie die Anzahl der Personen, die in der Unterkunft erlaubt sind. In einigen Fällen kann diese Anzahl durch ein oder zwei Babys zwischen null und zwei Jahren erhöht werden. Wenn das der Fall ist, wird die erhöhte Anzahl  im ersten Schritt des Buchungsprozess festgehalten. Sie können jedoch nicht davon ausgehen, dass in dem Ferienhaus  Extrainventar, wie beispielsweise ein Kinderbett, für Sie bereitsteht. Denken Sie bitte daran, selbst ein Kinderbett mitzubringen, wenn Sie es benötigen.

Deutschland: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisung, Einmaliges Lastschriftverfahren.
Restliche Länder: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisung.

Achtung: Bei Kreditkartenzahlung werden Transaktionskosten in Höhe von einem Prozent des zu zahlenden Betrags (höchstens jedoch in Höhe von 10 €) fällig. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren bei Ratenzahlung per Kreditkarte gegebenenfalls mehrmals berechnet werden. 

Sie müssen ca. 30 % des gesamten Buchungswertes plus die Versicherungen umgehend nach der Buchung bezahlen. Den restlichen Buchungsbetrag zahlen Sie sechs Wochen vor Ihrer Anreise. Wenn Sie in zwei Raten bezahlen erhalten Sie von uns eine Woche vor dem zweiten Zahlungstermin eine Zahlungserinnerung per E-Mail.Wenn Sie innerhalb von sechs Wochen vor der Anreise buchen, müssen Sie den gesamten Betrag in einem begleichen. Buchen Sie innerhalb von 14 Tagen vor Ihrer Anreise, können Sie nur mit Ihrer Kreditkarte bezahlen (Visa, Mastercard und American Express).

Sobald Sie den vollständigen Reisepreis an Belvilla gezahlt haben, erhalten Sie den Aufenthaltsschein des von Ihnen gebuchten Ferienhauses. Der Aufenthaltsschein enthält auch die Hausbeschreibung. Dort steht die genaue Adresse des Ferienhauses, das Sie gebucht haben.

Wenn Sie mit einem Hund oder einer Katze durch Europa reisen, sind sie verpflichtet, den Pass Ihres Haustiers mitzunehmen. Dieser Pass sollte unter anderem den Nachweis einer Tollwutimpfung enthalten. Darüber hinaus sollte Ihr Haustier auch eine Identifikation wie einen Mikrochip oder eine Tätowierung haben. Den Pass und die Identifikation können Sie bei Ihrem Tierarzt beantragen. Ausserdem sollten Sie bei Ihrem Haustier nicht die Floh-Prophylaxe vergessen. 

Um unnötige Kosten zu vermeiden, ist es empfehlenswert eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Die Kosten für eine Reiserücktrittsversicherung, werden im Buchungsprozess errechnet, falls Sie diese Option wählen.

Entnehmen Sie die Rücktrittsregeln unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie sich veranlasst sehen, von Ihrer gebuchten Reise zurücktreten zu müssen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Service Center auf.